Devoluciones

Todos los productos comprados en Las Antonias podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a Las Antonias su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de hasta 15 días naturales contados desde la fecha confirmación de pedido y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

Las Antonias sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

1. El producto tendrá que ser devuelto por el cliente en un plazo menor de 15 días desde la confirmación del pedido.
2. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
3. El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de Las Antonias con las máximas garantías posibles.
4. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, Las Antonias establece como único procedimiento de devolución el establecido por Las Antonias. Todas las devoluciones serán gratuitas.

Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

1. Informar antes de 15 días naturales desde la confirmación del pedido, de que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía correo a lasantonias@lasantonias.com. o mediante el formulario de contacto.
2. Las Antonias informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
3. La empresa de mensajería que realizó el envío de su pedido será la encargada de recoger su/s producto/s en la misma dirección en la que se realizó la entrega. Los gastos de envío de la devolución serán asumidos por Las Antonias.

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos. No se realizará el reembolso de los gastos de  generados por el envío del pedido. No se cobrarán los gastos generados por la devolución.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

Las Antonias gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.